FAQ

Доставка и оплата

Как производится доставка заказа?

По Украине доставка заказов осуществляется из Львова перевозчиком Новая Почта. Стоимость доставки по Украине фиксированная – 50 грн. При заказе от 800 грн. доставка бесплатная.

Как быстро я получу заказ?

Все заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней со дня зачисления оплаты. Отправка производится в рабочие дни с понедельника по пятницу. Подробнее рассчитать сроки доставки и отследить движение вашего заказа по номеру накладной можно на официальном сайте Новой Почты .

Как оплатить?

Оплата заказа производится онлайн с помощью платежных систем. Доступна оплата картой и наличными в автоматах самообслуживания. Следуйте инструкциям и подсказкам платежной системы для оплаты. Если у вас возникли трудности с оплатой – проверьте настройки интернет-лимитов вашей карты, проконсультируйтесь с поддержкой вашего банка. Инструкция по оплате в системе.
 

Покупки

Я выполнил заказ. Что дальше?

После получения заказа мы не будем беспокоить телефонные звонки. Уведомления о статусе заказа и номере отслеживания Новой Почты вы получите через смс, эмейл или в Telegram, выбрав соответствующие опции при создании заказа. Чтобы воспользоваться уведомлениями в Telegram, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и активировать соответствующую опцию в персональном кабинете.
 

Возникли проблемы с заказом/хочу изменить или отменить заказ

Напишите нам на электронный ящик info.humeniuc@gmail.com 

Я хочу обменять/вернуть приобретенный товар

Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом  «О защите прав потребителей»

Срок возврата: 14

Стоимость возврата: за счет покупателя

Условия возврата и обмена

Статьей 9 действующего Закона Украины  «О защите прав потребителей»  предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, который не включен в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.).

Исключение

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

С актуальным исчерпывающим Перечнем можно ознакомиться по  ссылкой .

Печатные материалы подлежат обмену/возвращению только в случае нехватки или в случае существенного повреждения в результате транспортировки. Напишите нам на электронный ящик info.humeniuc@gmail.com